延误3小时零1分才按3小时赔付?去哪儿网:系统失误

  延误3小时零1分才按3小时赔付?去哪儿网:系统设置失误

  文 | 张燕征

  01延误3小时零1分才按3小时赔付?

  北京的张帆对中新经纬表示,上周六,他在去哪儿网平台上购买了从深圳飞往北京的深航ZH9111航班,原计划7月27日19时25分从深圳宝安机场起飞,经停宜春后,于28日凌晨0时30分抵达北京首都国际机场。

   考虑到夏季雨水较多,航班有延误风险,于是我在去哪儿网购买了‘延误超胜娱乐注册免票’服务包,售价为每人29元。 张帆称。后来,航班因天气原因延误3小时,实际到达北京的时间显示为28日凌晨3时30分。但张帆表示,只收到航班延误2小时赔付票面价格2020年3月推出的一项服务,主要包含延误免票服务、优先出票保障、极速退款的项目服务等。

  去哪儿网方面介绍道,目前正在按照订单上面的合同条款进行逐一赔付,预计此航班所有购买此类服务的旅客,本周内将按照机票支付票面价格的30%获赔偿完毕。

  北京志霖律师事务所副主任赵占领对中新经纬表示,去哪儿网推出的 延误免票 不属于保险,而是平台提供的一种增值服务。根据《合同法》,消费者花钱购买这种增值服务,在符合条件的情况下,去哪儿网应该按照事先的合同承诺,对消费者进行赔付。

(责任编辑:超胜棋牌)

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